暂未收到北京游客伤亡信息

“目前根据我委调查跟踪，没有游客受到影响的报告。”北京市旅游委相关负责人透露，除了上述中青旅的一个旅游团外，旅游委没有接到有游客受到影响的报告。

地震发生后，携程、驴妈妈、去哪儿、凤凰旅游等多家旅游预订机构启动了应急预案。去哪儿网相关负责人表示，他们第一时间启动了重大自然灾害应急预案，迅速联系赴日旅客确认安全状况，并给予防震提示。截至目前，暂未收到旅客伤亡消息。国旅总社、凤凰旅游、神舟国旅均表示目前没有团队在九州。中旅总社、携程旅游、驴妈妈旅行网及途牛旅游则表示游客没有受到地震影响，暂无伤亡报告。国旅总社相关负责人介绍，国旅日本公司目前有部分游客在熊本的住宿受到影响，旅行社正在积极协调，游客情绪稳定。

部分旅行社承诺全额退款

多家旅行社昨日公布了未来赴日本九州旅游的线路调整方案，部分旅行社承诺游客退团将获全额退款。

昨天凌晨4点，携程旅游发布“日本九州地震旅游预警”，对近日的九州线路暂停发团，并承诺为近期前往九州的游客承担退订损失。原计划4月16日至22日期间前往九州的携程团队游及自由行客人，携程将承担游客因退订产生的订单损失，酒店订单将免费取消，机票则根据航空公司政策执行。

去哪儿网昨日也承诺，未来7天前往九州的未出行团队游客去哪儿将承担退订损失，酒店则可免费取消预订。同样，途牛的政策也基本类似。据悉，目前在途牛上预订一周内赴日本九州旅行的客人总计866人。北京众信旅游也于昨日宣布取消4月16日至25日期间前往日本九州地区的全部旅游团。对于不愿改期及更改线路的游客，众信旅游承诺将实行全额退款，退还客人全部费用。

部分航空公司可免费退票或改签

据报道，受地震影响，全日空、日本航空、捷星日本航空、亚洲天网航空等各航空公司，均取消了16日熊本机场所有航班起降。熊本机场因航站楼受损，16日对外关闭。不过机场的跑道未受重大损坏。

目前，南航、国航已发布通知，旅客于4月14日(含)前预订出行日期在4月15日至4月22日间，由中国境内飞往日本福冈的南航机票，4月15日零时(含)前，预订4月15日至4月30日间，由中国境内飞往日本福冈的国航机票，可办理免费退票或改签。

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