中国驻福冈总领事馆16日证实，20名受困地震灾区的中国游客已全部被救出。与此同时，中国旅游和民航企业也已启动紧急预案，并暂停向九州线路发团并公布机票、酒店退改计划。

中国国际旅行社发布消息说，国旅总部及全国几十家所属企业在日团队和自由行游客均告平安。在线旅行社携程旅游16日发布预警，针对近日赴九州线路的团队及个人暂停发团。携程国际酒店也已通过各种通讯方式，联络入住震区酒店的客人。此外，中国国航、南航、东航等航空公司也表示，将按照其发布的有关通知，对近期飞往日本福冈的旅客实施免费退票或改签。